Preguntas Frecuentes
Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos, envíos, pagos y devoluciones.
Sobre Nuestras Joyas
¿Las joyas son de oro genuino?
Sí. Todas nuestras piezas son de oro 18 kilates (18K) genuino. No vendemos joyas bañadas ni chapadas. El oro 18K contiene 75% de oro puro, garantizando brillo duradero y valor real.
¿Qué tipos de joyas venden?
Ofrecemos anillos, collares, aretes y pulseras en oro 18K, con diseños que van desde lo clásico hasta estilos modernos.
¿Cuál es el rango de precios?
Nuestra colección va de $200 a $600 USD, ofreciendo opciones para distintos presupuestos sin sacrificar calidad.
¿Cómo cuido mis joyas de oro?
Guárdalas en estuche, evita productos químicos (perfumes, cloro), retíralas antes de ducharte o hacer ejercicio, y límpielas con paño suave.
Sobre los Envíos
¿A dónde hacen envíos?
A todo el territorio continental de Estados Unidos, despachando desde Princeton, Florida.
¿Cuánto tarda mi pedido?
Entre 6 y 9 días hábiles en total: 1-2 días de procesamiento + 5-7 días de envío vía USPS.
¿Cuánto cuesta el envío?
$9.99 USD para pedidos menores de $150. Envío GRATIS en pedidos de $150 o más.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí. Recibirás un número de rastreo USPS por correo al momento del despacho. Rastreable en usps.com.
¿El embalaje es seguro?
Sí. Embalaje elegante por dentro, exterior discreto para mayor seguridad en el transporte.
Sobre los Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjetas de crédito y débito principales: Visa, Mastercard, American Express, Discover. Transacciones cifradas con SSL.
¿Es seguro comprar aquí?
Sí. Cifrado SSL/TLS en todo el sitio. No almacenamos datos de tarjetas. Pagos procesados por pasarelas certificadas.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, dentro de las 24 horas de la compra si aún no fue despachado. Escríbenos a ngc.jewelry@gmail.com con tu número de pedido.
Sobre las Devoluciones
¿Puedo devolver una joya?
Sí, dentro de los 30 días de recibido tu pedido. La joya debe estar sin usar y en embalaje original.
¿Cuándo recibo mi reembolso?
En 5-7 días hábiles tras inspeccionar la joya devuelta, más 3-10 días adicionales según tu banco.
¿Qué pasa si recibo un producto dañado?
Contáctanos con fotos a ngc.jewelry@gmail.com. Cubrimos gastos de devolución y te enviamos el producto correcto o reembolso completo.
¿No encontraste tu respuesta?
Escríbenos a ngc.jewelry@gmail.com. Respondemos en menos de 24 horas hábiles.